INI AudioMenus3.0发布，直接对话语音识别支持

　　CTI论坛(ctiforum。com)5月18日消息（编译/老秦）:联络中心解决方案提供商Interactive Northwest，Inc.（INI）在最近发布的可配置IVR菜单和声明应用程序INI AudioMenus™3.0当中增加了支持直接对话语音识别的功能。新版本的设计旨在通过让联络中心管理员创建自动语音识别（ASR）应用程序提高企业的客户体验，消除了在PBX中路由的需求。

　　“INI AudioMenus让所有人都能更轻松地处理呼入电话。管理员可以在任何地方创建和管理菜单，而不需要IVR开发人员或电信专家的帮助，而呼叫者可以自然地使用免手界面来表达他们的选择，”InteractiveNorthwest，Inc。副总裁兼总经理Danette Craig说。“打电话的人说'计费'，然后被路由到计费部门是很正常的。同样，当需要更改菜单时，企业将内部资源转换为快速灵活的路由管理是很自然的。”