微软小冰也能跟你起打电话了
微软执行长萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）亲自展示社交聊天机器机器人「小冰（Xiaoice）」，小冰是微软亚洲研究院在2014年开发的一款人工智能聊天机器，小冰最为人所知的，是发表了首部由人工智能创作的诗集《阳光失了玻璃窗》，甚至还曾推出网路新闻直播节目《小冰摇摇吧》。
微软将冷冰冰的AI科技，转变成一个友善的机器人，甚至说服了许多用户将小冰当成人类的好友，「小冰有自己的电视节目、会写诗，还会做许多有趣的事情。」纳德拉说：「她其实有一点像名人。」目前小冰拥有5亿个朋友，以及超过16个频道，让中国用户可以透过微信（WeChat）以及其他讯息软体与小冰互动，但大多以文字讯息交流为主。
小冰不只会写诗，甚至还有自己的网路节目。
走出相对单调的文字沟通，微软这次要让小冰打电话，但这跟先前Google的Duplex是不太一样的模式，Duplex是藉由Google Assistant代替用户拨打电话预订餐厅、美发服务，能够以英语流畅地与人类沟通，甚至面对突发状况，聪明地随机应变，功能是协助用户「解决问题」。
小冰则偏向「陪伴、关怀」目的，不是帮你打电话，而是陪你一起讲电话，「今年稍早我们开始研发，小冰是具备全语音双攻技术的对话技术。」纳德拉解释：「所以小冰既可以在WeChat上与你沟通，也能下来拨打电话给你，你可以直接跟他对话。」
展现关怀、语调平顺
纳德拉表示，目前小冰已经有数百万通电话的经验，从释出的影片中可以听到小冰操着流利的中国口音，语调相当平顺，其实听起来还蛮舒服的，讲话方式也很有「人味」，不是死板板的语调。
在示范影片中，小冰问到：「那我明天早上电话叫你起床吗？」接着追问：「恩，还是八点半吗？」最后，这位讲话的人跟小冰说掰掰后，小冰突然打断对方说到：「对了，今天晚上会有六级风，睡前别忘了关好窗户。」
从影片中可以观察出，小冰知道在对谈中何时应该礼貌性的停顿，并且能够理解对方需求，给予适当的答覆与协助，甚至懂得在适当的时机打断对方，提醒强风问题。从这点就能看出Google Duplex跟微软小冰的差异，前者是解决问题，后者是出于关心。
微软曾推讲英文的聊天机器人，但遭网友玩坏
微软没有在自家的智能助理Cortana上导入这项技术，而是选择了只会说中文的小冰，昨日微软才宣布并购加州AI新创Semantic Machines，希望透过他们的对话式AI技术，加强旗下智能语音服务。
事实上，过去微软曾推出以英文为基础的智能聊天机器人「Tay」，但在推出不到24小时候，网友就在Twitter把Tay训练成一个具有种族歧视倾向的人工智能机器人，微软只好紧急下架，正式宣告Tay被网友玩坏。
随着微软小冰推出对话功能、Google Duplex将在今年夏天展开测试，有许我们很快有机会与AI机器人聊天了。
