该平台通过关注配置而不是编码管理方法去掉了复杂的进入壁垒，使企业能够在为客户参与和员工协作场景中的业务应用程序里整合视频会议、协同浏览、即时聊天和完整全渠道解决方案。
“我们兴奋地宣布推出我们的云计算平台，它代表着多年来与顶级国际品牌一起合作的工作经验。”
“不论它是我们的Azure托管与Microsoft Dynamics 365集成，还是我们所支持的许多财富500强企业嵌入式合作经历，这些知识已经汇聚成了一个平台，使业务第一的需要，只关注简单性、灵活性和可扩展性，”CafeX首席战略官Sajeel Hussain说。
CPaaS近年来已经越来越受欢迎，越来越多的企业正在寻找方法利用它作为一种创建自定义适合现有应用程序的通信服务。
“市场对CPaaS需求的增长是因为企业寻求部署新的通信服务，减少客户摩擦和加强劳动力生产率，”Frost & Sullivan的行业分析师迈克尔勃兰登堡（Michael Brandenburg）说。“解决方案加速甚至减少软件开发的必要性，在正确的方向上迈出重要一步，使更好地服务来满足业务流程的目标。”
CafeX首席战略官Sajeel Hussain
“开发团队通常需要分配大量资源等活动来调用流脚本和进行用户界面设计。开发人员通常也需要使用多个应用程序编程接口（APIs），为每一个服务类型，”Sajeel继续说道。
CafeX参与平台通过与一个其他的API替换单独的API语音、视频、协同浏览、记录和其他服务简化了资源需求。这也意味着适当的通信能力，参与者和品牌需求只需要配置非常小的编码。
在客户端的样式和设计，一个软件开发工具包（SDK）允许重用HTML标记，可以简单地放入网站和移动应用程序预先构建的设计模板，进行快速启动和测试。
CafeX支持平台提供了数据的特性和好处，他们认为在市场上是独一无二的：
- 一个平台与许多用例形成了一整套通信功能，包括语音、视频、协同浏览、屏幕共享、实时聊天和记录可以嵌入所有垂直行业的全渠道客户联络中的客户需要和员工协作场景
- 通过一个API缩短了开发使用的时间，预构建UI设计和配置方法减少了开发工作，在应用程序、网站以及与第三方的服务集成中嵌入了通信体验
- 灵活性、可伸缩性、可负担得起的云部署，CafeX云托管支持多租户和私人实例，使得公司能够基于业务需求激活一个或多个功能，然后按照自己的步伐，使用即用即付模式扩大购买
- 打包的交钥匙应用程序和开箱即用，包括促进全渠道参与的CafeX Live Assist for Microsoft Dynamics 365，在线会议CafeX Meetings和在虚拟空间里的协作产品CafeX Spaces
CafeX是通信平台即服务（CPaaS）解决方案的全球顶级品牌和领先供应商。基于云的参与平台使企业轻松地将通信功能嵌入到现有的业务应用程序中。
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