在过去的2018年，容联持续推动通讯产业的互联网化、云计算化、能力化、智能化发展，从通讯资源积累到PaaS平台保障，再到上层SaaS应用创新，加速业务多元化，打通企业通讯服务全生命周期。
PaaS平台的上百种API＆SDK月均调用次数10亿+，语音通话月均时长4亿分钟，短信月均发送10亿条……
在应用层，全面拥抱AI，重磅发布AI语音机器人＆文本机器人，将自然语言处理、语音识别、语义理解等技术以及可视化流程编辑、智能BI等产品化模块充分融入呼叫中心业务场景，云客服/云呼叫中心覆盖坐席超过30万。
除了在AI的投入，顺应“5G”发展需要，全面发力音视频领域，在原有的音视频PaaS平台的积累上打造场景化的多平台化的纯软件云会议系统、硬件+小程序的软硬结合的实体会议室云化解决方案，与Polycom、思科、华为等硬件互通的统一会管会控平台。
2018中标捷报频传，业务体系全面覆盖中国石化、平安集团、人保金服、浦发银行、好未来、中移在线、天润新能、江苏交通、海尔等头部企业，树立标杆的同时与行业巨头共同打造行业解决方案，智慧园区、智能安监、智慧能源、智慧交通等解决方案全面开花。
