CTI论坛(ctiforum.com)2月22日消息（编译/老秦）:智能手机越来越成为消费者选择的参与平台，这使得企业不断寻找以有意义的方式促进移动互动的方式。

　　这是一个熟悉的故事，但肯定不是一个简单的故事。从短信开始，下一步是什么？一个OTT商业信息应用程序，如Apple Business Chat或WhatsApp Business，Rich Communications Services（RCS）消息，或两者兼而有之？

　　自2008年成立以来，这就是基于云的移动客户互动提供商CLX Communications一直在努力解决其企业业务的问题。数字爱好者可能已经意识到的公司名称160这个罗马数字 -- 正如联合创始人兼首席传播者罗伯特·格斯特曼（Robert Gerstmann）最近在No Jitter 　briefing中提醒我的那样，是短信的字符数。

　　但是，到目前为止，CLX的企业服务远远超出SMS，还包括语音和视频通信服务（通过2016年底收购Sinch）和个性化（通过2018年春季收购的Vehicle），Gerstmann说。因此，该公司本周宣布放弃其原名，转而更准确，更直接地描述其当前的产品和使命 -- 即Sinch。

　　Gerstmann说，Sinch概括了简单易用的概念，这是公司的指导原则。此外，它是"都市英语"，这是世界各地一个容易识别的词，"包含了我们所做的一切。"他补充说，品牌重塑"并不是一种战略转变，而是一种强调我们所追求的轨迹的方式。 "

　　Gerstmann表示，正如其决定将Vehicle纳入其中以及数字屏蔽等产品所证明的那样，Sinch正在寻求一种在其通信渠道之上添加逻辑的策略，以扩展其实用性。Vehicle服务与CRM系统集成，以实现个性化视频，SMS消息和富媒体的交付，以实现更具吸引力的交互，而数字屏蔽允许匿名呼叫，例如ride-sharing服务。"这就是我们花费开发资金的地方 -- 在那个上层。"

　　Gerstmann表示，在OTT应用程序和RCS之间，公司有机会在消息传递客户端提供丰富的应用程序体验。"随着时间的推移，我们预见到许多品牌，一旦进入全面渗透，将投资从应用转移到消息传递。"

　　当然，Sinch并不是唯一一个渴望成为移动参与平台的人，因为它正在演变。Gerstmann将市场描述为"熔炉"，其产品可从Sinch，云通信厂商，API平台提供商和运营商等消息公司获得。他说，公司从哪个服务商那里购买哪些服务取决于用例和地理位置，这是对丰富商业信息的广泛机会的一种认可。

 

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