• 老秦夜译

　　CTI论坛(ctiforum.com)7月1日消息（编译/老秦）:NovelVox是一家提供优化的行业特定联络中心解决方案的供应商，推出了Cisco Finesse Mobile Agent 2.0版应用程序，旨在为外地座席提供NextGen联络中心解决方案。它在集成和用户界面方面有一些重大改进。它还带来了诸如呼叫标记，呼叫总结，座席统计，基于位置的座席跟踪以及在本地联络中心可以找到的其他众多功能之类的功能。