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本次大会的主题围绕“AI与客户体验”展开,来自各行业的大咖纷纷分享了自己的观点。其中,来自VIPKID的全球教师管理总监刘楠先生在现场介绍了VIPKID的领先客户服务战略,通过感人至深的视频和幽默风趣又干货满满的演讲,收获了现场热烈的掌声。
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值得一提的是,VIPKID利用Genesys全渠道客户平台PureEngage,为全球的老师和学生提供了专业的服务,让每一个孩子在教育中得以快乐成长,成为融入世界的全球公民。
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2019年,Genesys委托全亚太地区的消费者洞察研究机构(Consumer Insights research)调查了消费者对客户体验的真实感受。在峰会的现场,Genesys也公布了这一项研究的结果,并探索技术和客户体验之间日益增长的关系。
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此外,Genesys还一如既往的在峰会的现场推动着公益事业发展,与客户一同为越南当地的儿童组装自行车,持续贡献自己的光和热。
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Moments Connected即“体验瞬间价值立显”一直以来都是Genesys不断坚持并持续践行的理念,Genesys认为,技术为人类的沟通服务,在这一过程中,才能产生温暖和价值。
美好的日子总是短暂的,感谢赞助商对于本届峰会的支持,期待明年,我们可以再度相见!
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