CTI论坛(ctiforum.com)3月30日消息（编译/老秦）: NobelBiz宣布在COVID-19（冠状病毒）期间为联络中心行业做出贡献，并为新推出的NobelBiz Omni +解决方案提供长达6个月的免费许可证，以帮助公司建立快速简便的远程工作模式的业务连续性。
新的全渠道解决方案使您可以通过一个平台与多个渠道的客户进行交互，例如语音，电子邮件，聊天，视频聊天，Facebook Messenger，Twitter，WhatsApp，Telegram等。该解决方案有助于为座席和客户创造更好的客户体验，改善服务结果，提供解决方案以及座席和任务管理的效率。
“联络中心的机会非常直接。我们可以在72小时内为您与您的客户建立联系.nobelBizOmni +非常直接，直观，任何座席都可以在几分钟之内开始与多个渠道的客户进行互动……在这场可怕的病毒大流行中免费使用它！”NobelBiz总裁史蒂夫·贝德曼（Steve Bederman）说
NobelBiz Omni +旨在在短短三天内为企业提供可个性化和轻松集成的解决方案。一些旅程功能包括从IVR升级到DBR，专为远程工作而构建，强大的入站/出站算法可实现端到端的全渠道等等。
“经济和地缘政治的变化正在以前所未有的多种方式挑战着我们所有人。联络中心面临着最困难的挑战。这是我们作为社区，专家和人民必须采取的行动。联络中心是将世界联系在一起的经济，社会和个人生态系统各部分之间的桥梁。在NobelBiz，我们正在提供最温和的方法来帮助确保这种连接的连续性。我们正在减轻一些必要的规划，减少业务中断的自然恐慌；这对我们自己和我们的合作伙伴都是如此。”
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