ZIM是全球集装箱运输行业的运营商，Orange作为其值得信赖的合作伙伴与该航运提供商有着长期合作关系，以提供其全球企业IT基础架构。

　　“货运公司需要在迅速变化的市场中保持敏捷，并提供卓越的客户体验。作为可信赖的合作伙伴，Orange Business Services不断适应ZIM的要求，改进了联络中心和UCC服务，以适应ZIM业务需求和客户期望的发展。现在，在ZIM业务流程中，使业务应用程序与通讯环境紧密链接的能力已成为实时的战略工具，使其能够与全球客户进行通信并为全球客户提供服务。”Orange Business Services欧洲高级副总裁Fabricede Windt说道。

　　这些解决方案对于帮助ZIM渡过破坏全球供应链的新冠病毒大流行至关重要。“尽管存在COVID-19大流行的影响，我们仍成功地在全球分支机构中维持了高水平的客户体验，这使得我们的许多客户服务团队必须在很短的时间内在家工作。这在很大程度上要归功于Orange Business Services的'技术和功能'”，ZIM全球客户服务副总裁AssafTiran解释说。