通讯，协作和联络中心解决方案是使全球组织能够迅速有效地扩展联络跟踪功能的关键。墨西哥城政府人口近900万人，信任Avaya能够满足其需求。
检测，保护和保障计划是政府资源的协调工作，由通知，追踪和缓解的综合系统组成，包括SMS，早期护理协议，测试和其他服务。它由Locatel联络中心提供支持，该联络中心已进行了优化，可快速扩展并满足这一庞大工作的通信需求。该计划每天在墨西哥城的117个卫生中心进行2700项测试，并配备了Avaya的追踪，通知和监视系统，以帮助减轻大流行的影响，并使社区能够有效，安全地康复。
“我们已经能够在Avaya的帮助下快速实施该计划，并且已经成功地解决了像墨西哥城这样人口众多的城市的重大需求，”公共数字代理机构负责人José Antonio Peña Merino在最近的新闻发布会上说道。
Locatel已增加了1，500名员工，其中包括130名专职于该计划的医生。这些医生正在进行视频通话，健康监测，在多家医疗服务提供者和医院之间进行协调，并提供咨询服务，包括为处于高风险中的潜在疾病患者提供支持。
“作为全球从大流行中恢复的工作的一部分，全球组织正在部署联系人跟踪功能，对于医疗保健和政府机构而言，与其公民之间以及彼此之间进行有效的沟通从来没有像现在这样重要。”Avaya拉丁美洲副总裁加里布·卡里姆（Galib Karim）表示：“Avaya很高兴在帮助Locatel和CDMX政府等组织执行其COVID-19检测，保护和保障计划方面发挥如此关键的作用。”
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