CTI论坛(ctiforum.com)8月4日消息(编译/老秦):印度孟买--私营贷款人Axis银行推出了自动语音助手“AXAA”,这是一款由人工智能驱动的对话式语音机器人。
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2020/0804/20200804093519774.jpg)
它在一份声明中说:“AXAA像人形机器人一样运作,并且具有将客户体验范式从传统的交互式语音响应(IVR)系统改变到呼叫控制和精确响应的新时代的能力,并且具有很高的准确性和一致性。”并补充说,这将帮助客户遍历IVR并解决其查询和请求,而在大多数情况下无需任何人工干预。
它可以用英语,北印度语和Hinglish语进行交谈,并且每天可以处理10万个客户的查询和请求。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载