CTI论坛(ctiforum.com)8月4日消息（编译/老秦）:印度孟买--私营贷款人Axis银行推出了自动语音助手“AXAA”，这是一款由人工智能驱动的对话式语音机器人。

　　它在一份声明中说：“AXAA像人形机器人一样运作，并且具有将客户体验范式从传统的交互式语音响应（IVR）系统改变到呼叫控制和精确响应的新时代的能力，并且具有很高的准确性和一致性。”并补充说，这将帮助客户遍历IVR并解决其查询和请求，而在大多数情况下无需任何人工干预。

　　它可以用英语，北印度语和Hinglish语进行交谈，并且每天可以处理10万个客户的查询和请求。