VaaS / VCaaS的发展更加令人兴奋的是，增长集中在单个供应商上：Zoom。尽管其他主要玩家的收入趋于平缓或下降，但Zoom在2019年第一季度增长了148％。根据Synergy的说法，这与当前市场结构有很大关系。
Zoom引领VCaaS增长之路
据Synergy称，当前市场包括两个关键领域。较大的部分是传统的视频和Web会议解决方案，由LogMeIn，Cisco和Microsoft等公司领导。该领域的收入几乎持平，去年减少了约1％。
较小的VCaaS细分市场跃升了约80％，其中以Zoom为主，后者的市场份额几乎是其最接近竞争对手的十倍。尽管思科在会议SaaS解决方案中仍然保持第一名的位置，但是VCaaS市场份额一直在稳定增长。截至2017年底，增长率为15％，到2018年底为20％，到2019年最后一个季度，我们达到了27％。
毫无疑问，VCaaS的增长最快是在2020年初，当时市场又增长了7％个百分点。根据Synergy的预测，在未来五年中，VCaaS将继续占据更大的市场份额。
探索市场机会
Synergy Research Group的创始人兼首席分析师Jeremy Duke认为，市场已经朝着VCaaS方向发展。Zoom似乎也有明显的趋势。但是，COVID-19大流行的影响使这一趋势更上一层楼。
在此之前，VCaaS在大型企业和中型市场中越来越受欢迎。该技术有助于扩大新机会。现在，我们开始看到VCaaS的使用在全球范围内蓬勃发展。据Duke称，在大流行的影响开始减轻之后，Synergy预计收益会持续很长时间。
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