![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2020/1117/20201117091453852.jpg)
TCS是企业业务方面值得信赖的顾问和整合商,拥有由不同客户构成的广泛网络。TCS通过其在客户体验(CX)战略、设计、客户见解、市场营销、销售和服务转型方面的能力,帮助客户改善客户体验。借助Zoho的统一数据模型与TCS的技术专长和行业专业知识的结合,各组织将受益于更快、更加无缝的创新功能,进而增强客户体验。Zoho包含超过45种应用程序的组合基于单个技术堆栈构建,因此,人工智能(AI)、统一搜索、强大的分析等服务在所有应用程序中承袭,可为企业提供无与伦比的价值,同时解决了复杂的整合挑战。
作为切入点,组织可以部署Zoho的无缝、集中式客户体验平台CRM Plus,该平台将所有面向客户的团队统一放入单一界面中,提供端到端、实时的情境智能。该平台通过利用Zoho强大的分析和AI引擎,为全方位客户参与、人气收集和分析以及规范性行为树立新标杆。
Zoho Corporation联合创始人兼首席执行官Sridhar Vembu表示:“TCS拥有以业务为导向的咨询和企业转型方法。Zoho为其技术采用相同的方法,提供领先业务应用和服务的垂直整合平台。我们相信,通过TCS在46个国家的市场业务版图和影响力,更多的全球企业组织将从Zoho的深层技术堆栈和一流应用程序中受益。”
TCS企业应用程序服务客户体验管理全球负责人Aarti Devi表示:“企业正纷纷采用同类最佳的产品套件来提供客户服务功能,因为它们能够提供所需的数字功能和灵活性,可在适宜的时机打造适合且吸引人的客户体验。我们很高兴能与Zoho合作,帮助他们的客户寻求新的创新和增长机会。”
通过与TCS联盟,Zoho将使全球企业组织能够在任何地方(无论是远程、办公室内还是两者兼有)实现新的收入机会,提高运营效率,推动企业成功。
关于塔塔咨询服务有限公司(TCS)
塔塔咨询服务公司是一家专业从事IT服务、咨询和商业解决方案的公司,过去的50年里,一直与许多全球规模最大的企业在企业转型方面保持合作。TCS通过其独特的Location Independent Agile™交付模式(该模式是软件开发领域公认的卓越基准),为企业提供一系列以咨询为主导、具有认知力的整合型商业、技术和工程服务和解决方案组合。
作为印度最大的跨国企业集团塔塔集团旗下公司,TCS在全球46个国家拥有超过453000名训练有素的顾问。在截至2020年3月31日的会计年度,塔塔咨询服务公司的合并后营收达到220亿美元。该公司在BSE(前孟买证券交易所)和印度国家证券交易所(National Stock Exchange)上市。TCS对气候变化的积极态度以及在世界各地社区开展的屡获殊荣的工作,使TCS在领先的可持续发展指数中均占有一席之地,例如道琼斯可持续发展指数(DJSI)、MSCI全球可持续发展指数和富时社会责任新兴市场指数(FTSE4Good Emerging Index)。如欲了解详情,请访问www.tcs.com。
关于Zoho
Zoho Corporation拥有超过45款App,涵盖几乎所有主要业务类别,包括销售、营销、客户支持、会计和后台运营,以及一系列生产力和协作工具,是全球最多产的软件公司之一。
Zoho是一家盈利型私营企业,拥有超过8,000名员工。Zoho总部位于德州奥斯汀,国际总部设在印度金奈。其他办事处分别位于美国、印度、日本、中国、新加坡、墨西哥、澳大利亚、荷兰和阿联酋。
Zoho尊重用户隐私,且在其业务的任何部分都未添加广告收入模式,包括其免费产品。全球数十万家企业的逾6,000万用户每天依赖Zoho经营自身业务,包括Zoho本身。垂询详情,敬请访问www.zoho.com。