Cresta的联合创始人兼首席执行官Zayd Enam说：“如今的公司都明白，每一次互动都很重要，除了最初的销售之外，提供一流的客户体验对于建立忠诚的客户至关重要。我们的团队与创新的客户关怀和支持团队密切合作，以发现座席协助的客户服务代表面临的最大挑战，并为客户服务建立了Cresta。”

　　EarthLink的技术支持人员得益于Cresta coaching的使用，最近在客户满意度方面排名第一，击败了Verizon和AT&T等公司。

　　Earthlink总裁Michael Toplisek说：“流感大流行期间的留守令导致居民互联网使用量显着增加。我们的许多客户第一次过渡到在家工作的环境，完全依赖于可靠的互联网连接--随着全国学生选择在线教育，这种需求将继续增长。我们之所以选择Cresta，是因为Cresta能够即时提供指导，这确保了我们的客户能够获得EarthLink所期望的模范服务和可靠性，即使是在这个前所未有的需求时期，也能帮助我们在未来提供尽可能好的服务。”