CTI论坛(ctiforum.com)1月14日消息（编译/老秦）:Jio Haptik Technologies Limited，一家对话式人工智能公司，Reliance Jio Platforms Limited的子公司，宣布与Audiocodes合作推出对话式IVR解决方案。此解决方案由Haptik的自然语言处理技术和预构建的对话式流功能提供支持。

　　据Vonage Research称，在与传统的基于菜单的IVR互动时，45%的客户被迫重复自己的内容。61%的客户认为它提供的体验很差。对话式IVR可以帮助克服这些挑战，提供人性化的交互体验，减少用户等待AI语音助手回答问题的时间。

　　Haptik Thinks的首席技术官兼联合创始人Swapan Rajdev表示，“客户体验是使用IVR等支持解决方案的企业的首要任务。通过对话式IVR，我们进一步简化了客户与联络中心的互动方式。Audiocodes和Haptik的人工智能的结合使企业能够让客户像使用人工智能一样自然地与IVR通话，并体验最佳的语音驱动支持。”