该公司计划利用谷歌人工智能支持的语音对文本和文本对语音技术，为全球市场的多种语言选择升级自助服务功能。此次合作将使Odigo的客户能够使用40多种语言、125种方言，以及谷歌老牌云服务团队提供的新技术支持和功能。
“我相信，这一合作关系将使我们的客户获得更好的体验，因为Odigo非常积极地将谷歌云CCAI功能整合到其产品中，是最早展示其AI能力的公司之一，是CCaaS市场的一位有远见的人。”谷歌云云技术合作伙伴总监Dominique Pfeffer说。
Odigo的呼叫机器人也将通过机器学习得到增强，Google的人工智能具有识别语音模式和音调的有用能力。智能软件可以利用通话数据为客户提供更快、更个性化的体验，随着时间的推移，这种体验会变得更好。
“Odigo一直将人工智能视为优秀客户体验的主要驱动力。”Odigo的首席营销和产品官Thibaud Pietri说：“与谷歌云的合作是向前迈出的激动人心的一步，为全球客户提供了令人满意的体验。”
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