报告显示，43%的参与者认为，在今年余下的时间里，管理COVID-19的挑战超过了所有其他企业的目标。全球各地的公司都在寻求为员工配备协作式远程技术和多种通信渠道，以便员工在全球等待疫情平息的同时保持联系和工作效率。云功能还为公司提供了通过自动化扩展客户服务运营的机会，这样客户满意度就不会因为劳动力减少而受到阻碍。
“COVID-19加快了对多个企业的技术投资。适应新的工作模式和增加数字客户参与度是流感大流行推动的关键数字转型目标，”Frost&Sullivan的信息和通信技术首席分析师Elka Popova说：“预计2021年IT/通信预算平均增长27%，这表明供应商和服务提供商必须准备好满足特定的客户需求，以利用机会和业务用例。”
云服务受欢迎程度的指数级上升也使网络安全成为人们关注的焦点，50%的受调查组织将网络安全作为2022年的主要工作重点。很明显，世界经济不会很快恢复正常的商业运营，远程工作很可能会成为商业领域的一个永久固定项目文化。正因为如此，各个领域的公司都在积极准备应对未来数月乃至数年可能出现的未知挑战。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
