这项服务结合了人工智能技术，如语音识别和合成以及自然语言处理，以响应用户的问题和请求，并可以取代呼叫中心座席处理的简单、重复的任务。
LG Uplus表示，该公司已通过其自动化无人商店积累了这项技术，并将与LGCNS合作，后者已为当地金融公司提供人工智能呼叫中心解决方案。
两家公司计划在今年内改进人工智能呼叫中心服务，使其能够识别地区方言和金融术语，并计划为金融公司部署该平台。
此前，竞争对手电信运营商KT公司（KT Corp.）今年2月将其AI呼叫中心平台引入了现代家庭购物网络公司（Hyundai Home Shopping Network Corp.）的客户服务系统。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
