人工智能联络中心最近越来越流行，因为它们可以通过使用语音识别和自然语言处理技术来响应简单和重复的用户查询，从而减少传统联络中心座席处理的任务。
SK电信表示，它已经与Genesys合作--Genesys为100个国家的公司提供联络中心软件--整合他们的技术，提供基于云的人工智能联络中心服务。
最新的合作是在本地电信竞争对手扩大人工智能联络中心服务的同时进行的。
KT在今年2月将其AI联络中心平台引入现代家居购物网的客户服务系统。
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