据CareRev的代表称，Dialpad的功能在头3个月内已经产生了令人印象深刻的效果，据该公司报告，未接来电减少了90%。

　　这场大流行给许多与大客户打交道的行业带来了巨大压力，但没有一个行业受到的打击比医疗服务行业更严重。

　　去年对远程医疗服务的高需求使得联络中心很难满足每一个呼叫请求，迫使许多公司转向云服务寻求即时支持。由于呼叫管理工具、分析和人工智能，曾经被无休止的呼叫淹没的企业现在可以更好地管理这些请求，所有这些都可以在Dialpad的统一平台下找到。

　　“Dialpad帮助我成为一名更好的经理。我收到的通知会直接发送到我的手机，让我知道有多少座席可用，有多少呼叫者正在排队，以及是否有人等待了超过五分钟才能接通座席，”CareRev客户支持运营经理DionneHumphrey说：“它还让我知道，与一定时间内应该接听的电话数量相比，来电数量是否下降了一定的百分比。它只是让我知道每天都在发生什么。”