“在实施IntelePeer的CPaaS解决方案之前，我们的SaaS技术与运营商和电话平台无关，缺乏可靠的报告能力和对计费的洞察力。”Lucency联合创始人兼首席运营官AndrewHill表示：“我们测试了几个CPaaS解决方案，但没有一个提供灵活性、易用性、可扩展性或客户支持。我们需要一个可靠、可扩展且易于电话客户端使用的解决方案来确定其工作流程，并最终自我更新。IntelePeer检查了所有框，特别是其Atmosphere Smart Flows（R），它使我们能够在软件中构建宝贵的、节省成本的全渠道、支持通信的工作流。”
“对于主要目标是销售更多产品和提供更好的客户体验的联络中心和营销人员来说，客户旅程中的对话环境比以往任何时候都更为重要。”IntelePeer首席商务官JeremyJones评论说：“Lucency领先于技术曲线，认识到差距在哪里，以及如何为客户弥合差距。结果显示了多渠道分析和智能工作流程的好处，这有助于Lucency客户减少通话处理时间，提高客户满意度，并增加整个组织的收入，我们对此无比兴奋。”
Atmosphere CPaaS使公司能够通过语音、短信和数字消息与客户沟通，同时为可采取行动的智能提供人工智能自动化、通信路由和按需分析。
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