Fuze是在意识到复杂的电话呼叫操作后开发出这一概念的，这主要是由于联络中心设置中同时运行大量应用程序。获得专利的集成为运营商创造了更无缝的体验，允许他们通过当时可能使用的任何Fuze业务应用程序管理关键呼叫。
在混合型经济中，对改进通信工具的需求猛增，特别是随着联络中心业务已从物理位置转移。由于联络中心座席拥有来自偏远地区的有限的物理资源，像Fuze这样的生产力集成使得客户能够通过更顺畅的流程获得满意的机会。
“在Fuze，我们知道我们的客户需要一个上下文拨号器或统一通信解决方案之上的呼叫控制，以满足他们所有的生产力需求。该专利通过集成一个完全同步的遥控器，以呼叫用户现有的Fuze应用程序，提供了两个世界的最佳结合。”Fuze公司总裁兼首席运营官Rob Scudiere说：“随着组织继续向面对面和远程工作的混合模式过渡，拥有无摩擦的通话体验对于无缝通信和协作将变得越来越重要。”
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