Einstein Automate是Salesforce新的解决方案，将人工智能、数据集成和行业特定的工作流结合在一个平台中，企业可以更快地实现数字化以及复杂流程的自动化。
9月初，Salesforce完成对Servicetrace的收购，Einstein Automate已经能够添加机器人流程自动化(RPA)功能。
Einstein Automate是嵌入在Salesforce平台中的工作流自动化、集成、数字交互和AI功能的集合：
- Einstein Automate将MuleSoft Composer for Salesforce、Flow Orchestrator、Salesforce Flow、OmniStudio结合在一起。
- MuleSoft RPA（机器人流程自动化功能）、Einstein Document Reader（文档阅读器）和Digital Process Automation（数字流程自动化）是Einstein Automate的新增功能。
Einstein Automate将汇集以下产品：
- Flow Orchestrator
- MuleSoft Composer
- AppExchange上的Einstein自动化解决方案
- Salesforce Industries
- OmniStudio
- MuleSoft RPA
Einstein Automate将会如何实践呢？通过下图可以了解到这些产品如何组合，以实现自动化。
Einstein Automate的3款新增产品可以帮助每位Salesforce客户自动化耗时的手动流程，并跨系统集成数据。无论技术背景如何，这些低代码工具都可以为管理员所用。
MuleSoft RPA
采用可以智能处理文档、输入数据或代表用户采取行动的机器人替换重复性任务，而且所有这些都无需代码。
借助MuleSoft RPA，机器人可适用于任何系统或应用程序，包括PDF文档、电子表格，甚至是断开连接的旧系统。
Einstein Document Reader
可扫描驾照和I-9等文件。只需在Salesforce Flow中点击几下，即可对该数据采取行动，减少人为错误并提高准确性。
Digital Process Automation
使用拖放工具快速构建品牌数字化体验，使业务用户能够定义自动化规则和逻辑、从文档中提取信息并集成到自动化工作流程中。
从图中可以看出，它和ScreenFlow比较相似：
除了MuleSoft RPA的新功能外，Einstein Automate还包括：
适用于Salesforce的MuleSoft Composer：管理员可以利用不断增长的预建连接器和模板库，快速自动化多个来源的集成
Salesforce Flow：使用基于数据或事件更改触发的简单、可重复使用的工作流实现自动化（例如，在交易结束时创建后续任务或就升级问题向支持经理发出警报）
MuleSoft Composer
Flow Orchestrator
自动化不仅能调动员工积极性，也可以提高工作效率、推动业务发展。自动化将工作者从单调乏味、重复的步骤中解放出来，让其有精力从事更有趣、更有价值的工作，这也会推动业务不断向好发展。
——Salesforce产品管理高级副总裁Kucera
解释自动化的灵感来源
