作为新业务关系的一部分，Onvisource将Voicegain的平台集成到intellta多渠道分析解决方案中，通过深度学习能力和人工智能的支持，使用户能够更好地了解客户交互。

　　OnviSource董事长兼首席执行官Ray Naeini表示：“我们很高兴宣布与Voicegain的合作，他们的人工智能驱动ASR进一步增强了我们的人工智能驱动智能自动化解决方案和超自动化平台，提供集成人工智能、对话人工智能、RPA、BPA和分析。”“我们的合作将允许两家公司共同开发各种应用和行业的高度复杂和定制的人工智能模型，以提供无与伦比的准确性和性能。”

　　如今，大部分客户互动都是通过电子邮件、短信和社交媒体等数字渠道进行的，各行各业的企业都在试图通过高级分析和深度学习来了解客户的需求。通过将这种方法用于语音通信，呼叫中心数据可以帮助领导者破译客户的情绪，为改善未来的体验提供具体和详细的见解。

　　“我们很高兴被OnviSource选择为其呼叫中心和企业语音分析产品。这一决定验证了Voicegain在ASR市场上的'3As'标准--准确性、可承受性和可访问性。”Voicegain联合创始人兼首席执行官阿伦·桑特本纳说。“我们的联合产品增强将为复杂的商业应用提供高度精确的语音到文本模型。”