CTI论坛(ctiforum.com)11月30日消息（编译/老秦）： 云联络中心提供商Genesys已任命Wesley Story为其新的首席信息官。
Story加入该公司之前曾担任亚马逊网络服务（AWS）的企业策略师，以及食品分销公司Sysco Foods的全球首席信息官。
Genesys首席信息官Wesley Story表示："Genesys正在经历一场激动人心的历史性变革，因为它在数据和人工智能时代扩大了信息技术的影响范围。"
"我致力于Genesys的愿景，即建立差异化的客户体验，并将这一有价值的视角用于授权团队开发更好的产品解决方案。"
Wesley Story
该公司将这一任命作为其用新IT运营模式转型的雄心的一部分，指出Story在Sysco Foods数字转型工作中的背景，以及他对自动化和数据导向的客户体验方法的关注。
Genesys首席财务官Brian Swartz表示："Wesley是一位久经考验的领导者，对业务流程改进有着深刻的理解，并以客户体验和协作为基础建立了高绩效的组织。"
"作为其职责的一部分，随着我们业务的发展和规模的扩大，他将与产品营销、产品工程和许多其他职能部门密切合作。"
今年早些时候，Genesys用新功能更新了其云客户体验AI和自动化功能，使公司能够更轻松地将AI和自动化集成到数字和语音渠道中。
Genesys Cloud CX执行副总裁兼总经理Olivier Jouve当时表示："过去一年中，数字交互的爆炸性增长导致了联络中心数据的大幅增加。对于希望规模化和增长的公司来说，自动化是必须的，但人工智能传统上对许多企业来说是遥不可及的。"
"通过我们的交钥匙人工智能解决方案，我们正在改变公司采用和集成人工智能的方式，使各种规模的公司都能使用人工智能。"
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