CTI论坛(ctiforum.com)3月3日消息（编译/老秦）: Zoom 首席执行官 Eric Yuan 提供了有关该供应商与联络中心提供商的合作将如何发挥作用的见解，因为它已经推出了自己的解决方案。
在 Zoom 发布季度业绩后的财报电话会议上，Eric Yuan表示，Zoom 将继续支持与 Five9 和Genesys等公司的合作伙伴关系。他说，Zoom 将关注尚未选择基于云的联络中心产品的现有客户。
"我们与 Five9的合作关系仍然很好，"他说。"一些客户已经部署了 Five9 和 Zoom，我们希望确保我们不断改进这种体验。
"但是，一些以前拥有本地解决方案的客户希望将所有内容整合到 Zoom 平台；所以，是的，我们希望得到这些客户。"
"考虑到所有这些模块，联络中心的市场是巨大的。一些客户已经部署了 Five9，并将部署更多的 Zoom 功能；一些将部署 Zoom 联络中心；有些人会部署Genesys--没关系。"
"我们将专注于我们的安装基础和真正相信 Zoom UC 愿景并希望在 Zoom UC 平台上实现标准化的客户。这是我们的首选战略。"
在 Zoom 对 Five9 的收购提议失败后不久，Zoom Contact Center 就推出了。
Eric Yuan发表讲话之际，Zoom 公布第四季度销售额为 10.7 亿美元，同比增长 21%，超出市场预期。
Zoom 将增长归因于新客户和购买额外服务的现有客户。
该供应商还增加了对更大客户的关注，现在在其结果中突破了企业客户的范围。
它将企业客户视为通过渠道合作伙伴或独立软件供应商直接与 Zoom 合作的企业。这与通过 Zoom 网站自助服务的小型企业和个人形成鲜明对比，它称之为在线业务，
来自企业客户的销售额增长了 38%，占所有收入的一半--高于上一季度的 44%。
Zoom Phone增长
Zoom 表示，Zoom Phone 在第四季度创下了创纪录的季度记录，该平台增加了 550，000 个付费席位。它指出，这种增长大部分来自大客户，客户每年花费 100，000 美元的经常性收入攀升 150%。
拥有超过 10，000 个付费座位的客户数量增加了 122%。
Zoom Phone 于 2019 年推出，去年达到 200 万个席位。
Zoom 创始人兼首席执行官 袁征
Zoom 由袁征 (Eric) 先生于 2011 年创立，旨在提供愉快的会议体验，为团队打造无障碍视频协作环境。 Zoom 视频优先统一通信平台持续让众多全球领先企业的通信方式发生重大改变。 在袁征先生的领导下，Zoom 成为了 2019 年表现最好的科技 IPO 之一。
在创立 Zoom 前，袁征先生曾担任 Cisco 公司工程副总裁，负责 Cisco 协作软件的开发。 袁征先生还是 WebEx 部门的创始工程师之一并曾在该部门担任工程副总裁。 在他的有力领导下，1997 年到 2011 年期间，Webex 团队从最初的 10 名工程师发展成为全球范围内拥有超过 800 名工程师的大型团队，贡献收入从零上升至超过 8 亿美元。
袁征先生曾被 Business Insider 评为“企业科技最具影响力人物”(Most Powerful People in Enterprise Tech) 。 2018 年，袁征先生被 Glassdoor 评为“美国大型公司最佳 CEO”，并荣获北加利福尼亚州地区软件类 EY Entrepreneur of the Year（安永年度企业家奖）。 2019 年，他作为全球商业变革引领者登上“彭博 50 人”榜单。 袁征先生在实时协作领域拥有 11 项专利，另有 20 项发明正在申请专利。
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