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“现在,无论在家还是在办公室,视频都是人们的期望,它已成为保持联系的普遍部分。”Edify的联合创始人兼首席执行官Cameron Weeks表示:“公司不应该仅仅为了获取视频而不得不使用过时的技术或向纠结的网络添加另一个单点解决方案。视频只是现在进行对话的另一种方式。它应该像联络中心一样易于访问其他任何地方,因此它成为品牌-客户工作流程的自然组成部分。”
在当今随时随地工作的现实中,正确的软件必须成为更大战略的一部分。由于72%的美国高管计划对支持混合工作的工具进行新的投资,Edify致力于围绕其基本前提进行创新,即联络中心需要比以往更好的技术。
“公司需要出色的端点来优化参与对话的每个人的音频和视频质量,”Jabra联络中心卓越高级经理Vern Fernandez说。“Jabra适用于联络中心、办公室和随时随地混合工作的环境。Edify的新同步功能和Jabra屡获殊荣的设备共同创造了出色的员工和客户体验。”
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