CTI论坛(ctiforum.com)7月4日消息（编译/老秦）： 8×8 宣布，伦敦豪恩斯洛自治市已部署 8×8 XCaaS（体验通信即服务）和 8×8 Voice for Microsoft Teams，以支持超过 1，500 名员工。
在 8×8 之前，Hounslow Council 一直在与旧的不同通信解决方案作斗争，这些解决方案缺乏支持众多业务领域（尤其是联络中心）所需的能力，并且需要他们的支持团队不断提供帮助以保持它们的运行。
因此，Hounslow Council 希望简化员工和居民使用的通信和参与解决方案，并转向提供可靠服务的基于云的解决方案。
通过 8×8 XCaaS 和 8×8 Voice for Microsoft Teams，Hounslow Council 使用单个集成平台降低了成本并提高了客户满意度。
伦敦豪恩斯洛区数字与 IT 总监 Mark Lumley 表示："我们选择 8×8 XCaaS 是因为它的单一供应商、集成的云通信和联络中心平台以及与 Microsoft Teams 的集成。
在评估供应商时，8×8 是我们值得信赖的合作伙伴，能够满足我们的需求。自部署 8×8 以来，我们提高了团队内部以及与社区互动的效率，使我们能够全面、快速地为社区服务。"
伦敦豪恩斯洛自治市议会的部署反映了 8×8 在英国公共部门的持续增长和成功，现在 8×8 XCaaS 已部署在伦敦超过三分之一的行政区。
其他客户部署包括：
- 伦敦纽汉区为东伦敦的 353，000 多名居民提供服务。他们最近将 8×8 联络中心扩大了 90% 以上，使总数达到 220 多个 CCaaS 座席。
- 威尔士水务公司是英格兰和威尔士唯一的非营利性水务公司，它使用 8×8 视频交互 API 提供远程客户支持，从而在提高运营效率的同时提高客户满意度。
"此外，8×8 XCaaS 提供了一个单一的集成框架，可以轻松扩展 Microsoft Teams 的功能，让员工能够继续为公民提供卓越的服务而不会错过任何一个节拍。"
8×8 XCaaS 包括云联络中心、语音、团队聊天、视频会议和 CPaaS 可嵌入 APIs 功能。 8×8 XCaaS 建立在弹性、安全且合规的 8×8 eXperience 通信平台之上，该平台通过集成云 UCaaS 和 CCaaS 解决方案提供业界唯一有资金支持的全平台 99.999% 正常运行时间 SLA 的最高可靠性。
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