CTI论坛(ctiforum.com)8月26日消息（编译/老秦）： Zoom 的首席财务官 Kelly Steckelberg在公司最新的财报电话会议上表示，Zoom 联络中心已经取得了高管们"再过 18 到 24 个月"没有预料到的销售业绩。

　　该评论发表之际，该公司在报告收入同比增长 8% 后未达到第二季度的收入预期。

　　Steckelberg表示，美元走强和非企业客户增长缓慢是造成这一损失的最大因素之一。

　　她说，新的企业客户正在推动 Zoom 的收入向前发展。事实上，其企业业务同比增长 27%，现在占 Zoom 总收入的一半以上。

　　"销售 Zoom Phone、Rooms、联络中心等的策略是向我们现有的客户群销售。我们继续看到我们的一些最大客户继续扩张，"首席财务官说。

　　Zoom 创始人兼首席执行官 Eric Yuan 表示，Contact Center 与 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 的无缝集成吸引了客户。

　　他补充说，该供应商已经用"在许多情况下成本更低"的"灵活、创新"的解决方案取代了他称之为"昂贵且复杂"的传统联络中心解决方案。

　　Yuan强调，Zoom 在广泛的客户反馈后构建了联络中心解决方案，重点关注当前客户的需求，这与"多年前"构建的现有平台不同。

　　与 Zoom Phone 等产品的内置集成意味着客户更有可能坚持使用 Zoom 这样的供应商，而不是采用不同的供应商。

　　Yuan 继续回应 NICE 首席执行官 Barak Eilam关于客户对大型技术供应商日益增长的偏好的评论，他说：

　　我认为最终，我们已经赢得了客户的信任。我们非常仔细地听取客户的反馈。每当他们有一些新的功能要求时，我们就可以更快地进行创新。这就是我认为客户愿意尝试并部署 Zoom Contact Center 的原因。

　　Zoom 早在 5 月就收购了对话式人工智能平台Solvvy，以加强其于 2 月正式推出的联络中心产品。

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