CTI论坛(ctiforum.com)9月9日消息（编译/老秦）： ValidSoft宣布其 Trusted eXperience现已在专注于客户体验解决方案的专用市场GenesysAppFoundry 上提供。AppFoundry使来自所有细分市场的Genesys客户能够发现并快速部署广泛的解决方案，以提供消费者体验、吸引员工并优化他们的劳动力。

　　创始人兼首席执行官 Pat Carroll 评论说："在瞬息万变、竞争激烈的商业世界中，每一分钟都很重要，客户必须能够以一种可信赖、安全且无摩擦的方式与业务座席进行交互。 70% 的欺诈行为始于联络中心，因为大多数联络中心座席仍然使用基于知识的身份验证 (KBA) 来验证呼叫者的身份。KBA 从根本上受到损害，不再适用。ValidSoft开发了 Trusted eXperience来专门解决联络中心的身份盗用问题。这是双赢的。Trusted eXperience是帮助组织快速验证客户身份并阻止身份盗用凭据、提供出色的客户体验并降低运营成本的关键工具。通过使用ValidSoft语音身份验证、Trusted eXperience正在帮助为客户服务提供商创造卓越的客户体验和快速解决问题。"

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