CTI论坛(ctiforum.com)10月13日消息（编译/老秦）： 一位Avaya高管透露，该公司正在为客户准备元宇宙（metaverse）。

　　尽管Avaya没有将其联络中心转移到元宇宙，但它正在为希望在元宇宙内交流的终端客户做好准备。

　　Avaya International总裁NidalAbouLtaif在迪拜Gitex 2022与 UC Today 的David Dungay进行了交谈，他强调了"创新不中断"的主题，该公司在新CEO兼Avaya总裁Alan Masarek的领导下一直在努力实现这一主题。

　　AbouLtaif认为，将客户与元宇宙连接起来正好符合这一主题。他解释道："我们正在进入元宇宙世界，确保我们将客户提升到未来，将当前与未来联系起来，照顾我们的客户。我们看到了很多激动人心的事情。"

　　"几乎每个政府部门、每家银行都有一个Avaya联络中心或Avaya提供的服务。我们回到了'创新不中断'的主题，提出了这一创新。"

　　"我们不在元宇宙世界，但我们正准备让我们的客户连接到元宇宙世界。"

　　"我们将允许我们的客户向呼叫者发送Whatsapp消息或链接，并进入元宇宙世界，而座席仍然可以待命[通过正常渠道]进行沟通和联系。"

　　AbouLtaif还透露了其最新合作消息，包括与阿尔卡特朗讯企业建立的新战略合作伙伴关系。他们将成为Avaya的CCaaS解决方案的全球经销商。

　　去年，他说他们更新了很多APIs，允许客户将空间用作联络中心。

　　Avaya高管还列出了来自不同行业的客户，如紧急服务，以及包括印度、英国、欧洲和亚太地区在内的国家。

　　AbouLtaif进一步谈到了其元宇宙计划："我们在展台上展示的是，任何个人都想来迪拜投资，他们可以在元宇宙世界上做所有工作，因为所有部门都已经在元宇宙世界上有了自己的地址。"

　　"我们所做的是在超宇宙世界购买土地，这样我们就可以将我们的客户与之联系起来。"

　　"我们正在将他们转移到未来。你不需要建立一个元宇宙联络解决方案--也许有一天--但目前，我们正在为联络中心搭建通向未来的桥梁。"

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