CTI论坛(ctiforum.com)10月25日消息（编译/老秦）： 8×8已宣布音乐技术和乐器零售商Sweetwater Sound部署了8×8 Work云通信解决方案，以帮助员工沟通、协作，并为Sweewater Sound的客户提供卓越的客户体验。

　　Sweetwater Sound是最大的乐器和专业音频设备在线零售商，收入超过15亿美元，需要为2300名员工提供可靠的通信解决方案，以更好地为160多万客户提供服务。

　　由于可靠性和稳定性问题以及缺乏产品增强，该公司正在努力使用其内部通信系统。

　　这家在线零售商知道，他们需要一个基于云的弹性解决方案，能够在繁忙的购物季节处理大量的呼叫活动，同时提供卓越的呼叫质量，以了解并更好地帮助客户。

　　Sweetwater Sound选择了该解决方案，该解决方案包括企业语音、视频会议和团队聊天功能，可在单个桌面、移动或网络体验中使用。

　　因此，Sweetwater Sound现在能够确保业务弹性和高通话质量，同时为客户创造高度个性化的购买体验。

　　此外，Sweetwater Sound员工能够在任何地方和任何设备上与同事沟通和协作，并与客户互动。

　　Sweetwater Sound首席信息官Jason Johnson表示："为客户提供难忘的个性化体验是我们引以为豪的事情，无论客户是站在我们的商店里还是在家里在线购物。"

　　"8×8为我们提供了云通信解决方案所需的可靠性和质量，使我们能够继续关注客户。"

　　"作为专业音频设备的零售商，通话质量是必须的，在繁忙时期，通话质量将彻底改变我们的游戏规则，使我们能够为客户提供前所未有的服务。"

　　8×8股份有限公司首席产品官Hunter Middleton表示："Sweetwear Sound现在有了一个可靠、有弹性的解决方案，能够以一致、清晰的通话质量处理活动中的每一个峰值。"

　　"Sweetwater Sound对我们的通话质量的赞赏是对他们在声音和音乐方面的专业知识的高度赞扬，并证明了我们致力于成为产品第一的公司，不断满足客户的需求并超越预期。"

　　该技术是8×8 XCaaS（eXperience通信即服务）的一部分，在单个供应商解决方案中提供集成的云联络中心、语音、团队聊天、视频会议和SMS功能。

　　它建立在具有弹性、安全且兼容的8×8 eXperience通信平台之上，该平台通过集成云UCaaS和CCaaS解决方案，提供业界唯一的财务支持、平台范围99.999%的正常运行时间SLA，提供最高级别的可靠性。

　　声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载