104名来自亚太地区医疗及制药行业的受访者接受了该项调查。结果显示了采用客户体验管理技术的医疗机构如何在每个客户触点改善患者体验。此外，客户体验驱动的医疗机构完全保持了品牌、市场营销与客户体验的一致。

　　在该项调查中，您还会了解到：

　　*采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合：聚焦医疗与制药行业为ForresterConsulting2018年8月代表Genesys发布的思想领导力研究报告

　　Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心，相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10，000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景，Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。