客户希望企业所有的交互渠道都是方便易用的，并且具有轻松的个性化体验。员工希望从事更有意义的工作，而不是枯燥乏味的重复性任务。
机器人、自动化和机器学习技术的应用使得这一切成为可能。企业要想获得业务成功，就必须部署最新的人工智能应用，获取最大投资回报。
通过这份内情报告，您将了解到人工智能如何使联络中心的工作变得更加轻松高效。其中包含以下方式：
- 借助全渠道平台，连接所有客户触点，在不同的渠道之间共享客户的历史信息
- 通过融合自助服务和人工服务，为客户提供无缝的交互体验
- 使用虚拟助理预测功能帮助员工更好地为客户服务，包括开展产品增销业务
关于Genesys
Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心，相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10，000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景，Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。
下载Genesys简报《利用人工智能交付卓越客户体验的十大方法》（*为必填项）
