我们处于体验经济中，具备客户忠诚度的企业才有可能在长期内获胜。 建立忠诚度和信任始于对客户和员工的同理心。

　　同理心并不是同情心，也不是企业仅为“锦上添花”而建立的一项竞争优势。它体现的是企业对于客户或员工体验考量视角与方向的转变，它与企业的收益回报密切相关。

 

　　Genesys 每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务解决方案由Genesys Cloud提供支持，Genesys Cloud是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn

　　2020 Genesys电信实验室保留所有权利。Genesys和Genesys标识是Genesys的商标或注册商标。所有其它公司名称和标识可能是其相应所有者的商标或注册商标。

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