① 高度融合：
网络融合--可以直接接入到电话网，支持模拟中继（FXS,/FXO）、数字中继（SS1/SS7/ISDN）；可以直接接入IP网络（Internet/LAN）；
业务融合--电话、视频会话、会议、数据业务、传真、语音信箱、短信、邮件等；
功能融合--VoIP软交换、网关、电话会议、传真、语音信箱、录音监听等。
② 虚拟集中、实体分散：
采用国际标准的VoIP技术，员工不必拘泥于地理位置，在空间上可以离散分布，通过网际网络、局域网连接在一起，在管理上集中统一，实现了真正的移动办公，即适应全球化的需求，又降低了运营成本，最大限度的合理利用、分配、共享资源。
③ 大容量、高处理能力、无限扩容：
单机外线通道可达数百路，同时还可以多机互连协同提供更大的处理能力，企业在其发展壮大的过程中可以按照自己的需求来扩充容量，而无需更换主体设备；基于此以及功能融合的缘故，您只需一个IP地址，而不是软交换、网关（可能是多个）各需要一个IP地址，在IP地址匮乏的今天尤为重要。
④ 扩展性好：
其他业务、应用（办公协作等）能很好地融入该系统中来，形成一个大的关联系统，构成一个有机的整体；同时方便日后呼叫中心／客户服务功能的融入，这样便可实现客户服务、办公通讯一体化，有效实现全员客服、利用资源、节资提效。
⑤ 可裁减性：
部署实施3UCS您可以只选用3UCS的某个或某些功能，按照您自己的需求分期投资建设。
PBX功能：
3UCS系统不仅拥有强大的普通的电话处理能力，还内置先进的软交换技术，同时支持H323、SIP、H.248以及模拟终端设备的接入互通；允许模拟中继、数字中继（SS1、SS7、ISDN等）以及IP中继（客户通过Internet呼入）；呼叫转移、来电代接、分机跟随等。
电话/视频会议：
提供多会议室多方会议，允许开设多个会议室而互不干扰，允许系统中各设备加入，客户也可以直接加入会议室或者向他发出邀请加入会议室。
传真服务：
3UCS电子传真将接收的传真保存为电子档，大量节省油墨纸张；同时还可以为每个员工分配传真分机号，接收的传真可以员工可以通过电子邮件或者3UCS客户端等多种方式获取。
语音信箱：
当员工分机线路忙时或无法接通或者不想接听时都可以自动转入留言系统，员工可以使用3UCS客户端或者电子邮件等多种方式收取留言。
即时消息：
员工通话时可以互相发送消息，提高沟通效率。
客户信息：
客户来电同时可以在电脑街面上弹出客户相关信息，包括来电号码、往来通话、购买历史等等信息，同时这些信息可以方便录入。
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