一、 概述
基于奥迪坚独有的CTX(Computer Telephony eXchange)技术而实现的业界领先的CTOP(Computer Telephony Operating Platform)平台凭其高度灵活性、柔韧性和可扩展性,无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统中,成为网络时代的企业的敏锐的感官系统,并随企业一起成长。
核心交换设计采用最先进的IP包交换技术,但是没有完全摒弃原有的电路交换部分,巧妙地将两者有机的结合在一起,并且实现语音处理功能;极大地适应了现有用户对先进技术的需求和满足传统用户的需求。
将交换功能和CTI整合,使之成为不可分割的整体,在IP-PBX系统中具有简单呼叫中心功能,在IP呼叫中心系统中无需额外的CTI中间件,系统本身就已经具备了所有CTI功能。
核心业务应用可以在一个系统上同时支持Inbound功能和Outbound功能,使Inbound和Outbound的不同业务应用可以在同一个核心平台上实现,可以根据业务类型的不同配置相应的应用软件即可。
在CTOP平台设计中引入了核心交换、媒体处理与智能接入三层应用架构,而同时又兼容多层合一的All-In-One架构,CTOP即可多层合一、又可分层协作的架构,适用于从小到大各种规模的呼叫中心!新产品更多地注入了新一代IP融合型及分布式呼叫中心技术的元素,配以全新的功能界面以及灵活的系统部署方案,无论从技术上还是应用上,都拥有革新性的突破!
AltiServ是一种能够处理多应用程序的计算机通讯平台,它将AltiGen的通讯模块(TritonTM和MAXTM)与AltiWare软件结合在标准的计算机平台上。AltiServ采用Windows 2000 Server™或Windows 2003 Server™或Windows 2008 Server™操作系统或者Windows XP Professional™操作系统,可为您提供一系列先进功能,其中包括:
- 电话交换机(IP-PBX)
- 语音信箱(Voice Mail)
- 自动话务台(简易IVR/高级IVR)
- 工作组队列管理
- 工作组话务分配
- 电子邮件服务器
- CDR(通话详细报告)
- Internet集成
- TAPI服务
- VoIP
- 数字T1/E1/PRI集成
- 外线级连
- 拨出路由
- Web呼叫中心
- IP分机
- 移动分机
CTI论坛报道