UAP3300能够为多媒体联络中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能。它支持与CTI对接，提供人工业务和IVR自动业务。在内置的媒体资源单板的支持下，能提供丰富的媒体资源功能。
丰富的媒体资源能力
- 支持媒体放音功能。可为IVR业务提供放音资源，包括提示音放音、文件放音、合成音放音。支持的放音格式有：A/U律WAV文件、8K×8bits线性PCM WAV文件、24KVOX文件、32K VOX文件。
- 录音功能。UAP3300内置媒体资源，可提供会场录音功能，将通话录制为语音文件，并上传到文件服务器上。UAP3300采用NFS协议把录音文件保存到文件服务器上。支持的录音格式有：A/U律WAV文件、8K×8bits线性PCM WAV文件、24K VOX文件、32K VOX文件。
- 传真功能。UAP3300内置的媒体资源支持宽窄带传真能力，可接收和发送单页传真和多页传真。使用UAP3300，无需外置第三方传真设备，即可实现传真功能。
- TTS/ASR功能。UAP3300支持标准MRCP接口，可与第三方TTS/ASR厂家进行对接，实现文本转语音，或者语音识别功能。
- 外呼检测功能。预测式外呼可大幅提高坐席利用率，该功能的实现需要排队机支持外呼检测。UAP3300支持信令检测和媒体检测。可以检测被叫用户为忙音、回铃音、音乐彩铃、真人应答、FAX/MODEM、文本电话、IVR自动放音设备、留言电话等
灵活的组网能力
- UAP3300提供开放、标准的协议接口，不仅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄带信令，而且还支持SIP（Session Initiation Protocol）宽带信令协议，具有强大而灵活的组网能力。因此，UAP3300可灵活的接入PSTN/PLMN/NGN/IMS网络。
- 支持SIP协议。坐席可以使用SIP终端，因此坐席可灵活的部署到本地或者远端。
- UAP3300支持灵活的分布式部署能力。可提供远端分支的本地接入、本地放音和本地录音功能。
高可靠性
- UAP3300具有先进的系统架构，保证了系统运行时的高可靠性。
- 系统采用控制流和业务流分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行。
- UAP-MCU主控板以主备方式工作，E1板卡和媒体资源板卡以负荷分担方式工作。确保单个板卡的故障不影响系统可靠运行。
- 同时UAP3300电源采用2+1备份或者1+1备份，支持热插拔，提高电源可靠性。
- UAP3300支持本地再生功能。一旦UAP3300失去与CTI的连接后，能够实现本地的路由功能，保证业务不中断。
易扩展性
- UAP3300具有良好的可扩展性能。
- 系统采用主控结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资。
- 提供通用业务插槽，支持各种业务单板/接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板/接口单板。
- 支持堆叠功能，通过多台UAP3300的堆叠，达到扩容和资源共享的目的。
易维护性
- 管理方式灵活多样：提供GUI（Graphical User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问。
- 形象化的图形界面：采用导航树技术的操作维护界面，发挥GUI形象细致、减少记忆难度的优点；并提供图形化的、真实的网络组件拓扑视图和设备面板视图，可视化操作程度高。
- 跟踪功能：提供信令跟踪、资源跟踪等功能，为操作维护人员提供故障分析与定位功能。
- 故障管理：提供告警查询、过滤、删除和保存等功能。系统实时接收并显示设备的故障报告，使维护人员可以对故障源进行快速诊断，并采取相应的措施恢复正常业务。
- 版本升级：用户可通过网管客户端实现UAP主机版本的升级。版本升级时会在客户端显示并保存当前版本，一旦升级失败用户可以根据需要回退到升级前的版本。
