企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家,只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失。
400业务具有更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱等强大功能,号码全国唯一、简单易记,大大提升了企业形象和客户的满意度及忠诚度。
1、功能强大:
▲IVR语音导航 :开通智能语音导航的400号码,客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。
▲I彩铃功能:这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音。
▲I通话录音:系统对每一个来电全程录音,管理者可以对员工录音进行在线收听或下载(支持批量下载)
▲I来电智能分析:平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,保证客户对业务一目了然。
▲I呼叫分配:通过后台设置,所有来电都可以按照设定好的顺序进行分配,保证最优秀的客服人员优先接听来电。
▲I后台管理系统:每一个400用户,都有一个独立的管理后台,管理者可以登陆后台实时修改400绑定号码、对员工角色进行定义分配等。
▲I实时监控:管理者可以在后台看到公司业务的进线情况、通话情况、排队情况等。
2、业务优势:
1、中国联通400业务全国最大分销商,具有增值电信许可证
2、号码池丰富,海量靓号供选择
3、系统稳定,每一通电话都畅通无阻
4、开通流程简单,特殊号3个工作日普通号1个工作日开通
5、售后服务完善:变更30分钟快速响应,1小时完成,率先在行业内 提供SLA服务体系
6、个性化账单:主要的来电方向、周通话分析、按小时为单位统计话务量、多种类型报表