基于云技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统,企业可以通过租用平台服务,无需购买任何软件硬件系统,只要具备人员、场地、电脑、网络、电话就可以拥有云呼叫中心平台。
托管型呼叫中心平台不受时间、场地限制,按需租用,灵活增减,通过独特的多用户管理和远程座席功能,满足于呼叫中心座席分布于不同地点的企业使用。
托管型呼叫中心优势:
省心 | 安心 |
全程托管、一站服务,7*24小时专业维护 | 电信级品质、专业化服务 |
灵活 | 经济 |
随需而变、分布式部署 | 一次性0投入,成本可控 |
给企业带来的价值:
成本可控
◤ 费用清晰明了,按需租用。开通快捷、增减自如;
促进线索变订单,提高营销效率
◤ 全国统一400 号码、专业语音导航等提升企业形象,让广告变来电;
◤ 海量中继、科学排队、通话记录、未接提醒……,让来电线索一个不丢;
提升服务品质,持续挖掘客户价值
◤ 录音、质监、满意度调查、服务过程数据分析,有助于企业提高服务的质量;
◤ 全面的数据分析统计,了解客户行为,利于二次销售和客户价值持续挖掘;
信息流、业务流整合,提升工作效率
◤ 电话接入、电话分配、来电弹屏、接听监控、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理,提高营销响应的效率。
托管型呼叫中心构架图