2009年8月，南航电子商务呼叫中心系统扩容项目顺利完成。
中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司，拥有完善的航线网络和强大的信息化服务平台，是世界航空客运前10强企业。2007年9月，三地信息众多国内外知名呼叫中心厂家中脱颖而出，承接了南航电子商务呼叫中心建设项目，为其定制以营销为主、同时满足客户服务以及其它业务功能的120座席电子商务呼叫中心。
南航电子商务呼叫中心3年零停机率和99.6%的呼叫接通率使400-626-4264及020-28295539 双热线知名度日益提高，电子客票销售额同比大幅增长，客户满意度稳步提升，创出南航电子客票的e片蓝天。
随着业务的发展，目前南航电子客票销售比例超过90%，购买南航电子客票出行的旅客累计已超过4,000万人次，电子客票的销售额累计达到近3,000亿元，呼叫话务量随之迅速增加，原有呼叫中心系统已提前一年容量透支。2009年8月，三地信息展开南航电子商务呼叫中心系统升级项目，座席数由120增加至200以上，并根据南航的业务发展需要，对系统功能进行了升级。
扩容项目的顺利完成，使南航电子客票的销售能力和售后服务能力得到了增强，并使呼叫中心与业务系统的融合趋于完善，在确保客户得到优质的服务体验的同时提升了客户对南航的美誉度与忠诚度。
通过两年的实际运行和此次系统扩容，三地呼叫中心系统的灵活性、可扩展性、稳定性、安全性得到了南航的高度认可。未来可期，400-626-4264及020-28295539 双热线将助力南航不断开拓电子商务的广阔“领空”。
