WILCOM Record系列数字录音系统是一种使用最新数字技术开发的多通道数字录音系统，是计算机技术和电话语音技术的完美结合。它采用先进的数码录音技术，配备了功能强大、可靠的软件，并借助大容量的数字存储设备，完全突破了传统电话录音系统的局限性，可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询，同时，该系统兼备安全性、可靠性及易用性等特点。
WILCOM Record系列数字录音系统可以独立于任何系统使用，同时系统也可以提供CTI的接口，成为呼叫中心的一个重要组成部分。
WILCOM Record系列数字录音系统应用广泛，适用于商业电话录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音及各行各业的生产调度录音。
·全数码录音
采用先进的录音回路设计，成熟的模拟数字转换技术，每个通道都有自动增益（AGC）功能可解决电话信号不良时的录音质量问 题。高保真原音再现。
· 数码录音及线路接口
符合国际电信标准的数字录音编码及语音压缩编码，适合普通电话系统、音频源、无线通信等不同的线路接口进行录音。
· 多种录音连接方式
系统可以采用多种录音连接方式：并联方式：录音设备和电话线采用高阻接口，监听时即不影响通话音量又不影响通话质量，同时不会让通话者察觉。会议方式：录音设备通过交换机的会议功能将录音设备的一个话音通道加入到通话线路上完成录音功能，这一方式主要用在呼叫中心中， 通过CTI接口实现。
· 多种录音启动方式
系统可以设定多种录音启动方式：声音启动、电压启动、DTMF启动、CTI接口启动。
· 主备式硬盘录音方式
系统同时采用两个存储器作为录音数据的存储空间，一个为主，一个为备份，系统将根据两个存储器空间的变化自动地在它们之间作切换，这样为系统管理员备份数据提供方便。
· 多选择录音备份存储
系统提供多种录音备份存储介质，可以是大容量硬盘，CDRW可刻录光盘，MO磁光盘或DAT磁带机。
· 灵活的条件备份
系统采用条件备份方式，用户可以设定备份的条件，比如通话时间、通道号码、来电号码、去电号码及操作员号码等，系统将根据这些条件有选择的作备份，这样极大地方便了系统管理员备份的工作量。
· 快捷的录音检索
系统在数据库中记录下所有的通话详细信息，比如通话时间、通道号码、来电号码、去电号码及操作员号码等，用户何以通过这些信息进行组合查询和模糊查询，可以方便快捷的检索到用户所需要的录音信息。
· 严格的安全措施
采用分级密码权限管理，不同级别的用户分配给不同的操作权限，防止机密资料的外泄及无关人员的误动。
· 可视化界面、操作简单方便
采用全中文可视化的操作界面，操作指示及记录查找结果均有详细显示，意图表现是每个被录音分机的通话状态，操作、监控极为简单。操作人员无需特别培训即可操作系统，使用简单方便，易于维护。
· 强大的网络功能
系统可以通过网络实现资源共享，通过这一功能可以达到线路扩充的目的，也可以通过这一功能实现远程通话记录检索回放等。
· 模块化结构便于扩展
系统硬件采用单板结构，简洁可靠,同时使得系统的扩充十分方便，一个系统单元可以轻松地有8线扩展到64线，一个系统可以由一个系统单元组成，也可以由若干个系统单元通过联网的方式组成，一个联网的系统最多时可以扩展到1000线以上。
· 智能的报警功能
系统能够及时检测存储空间的不足，系统可以自动的在主存储器和备份存储器之间切换，如果两个存储器的空间都不足时，系统将给出报警，及时地提醒系统管理员注意。
