对于可靠地预测和排班后勤办公室而言,最大的挑战莫过于缺少精确的任务和处理时间数据,该数据来自于广泛应用任务处理系统,且该系统为基本和时常自主开发的系统。
为了针对后勤办公室获得同等透明度和数据精确度,Teleopti及其合作伙伴已经创造了一个独特的分析工具,能够轻松地结合中央处理和分配解决方案中的数据,以及记录在个人台式电脑中的数据。这一具有附加值的功能,不仅能直接从终端计算机中收集准确的处理任务、处理时间、进程和实际工作时间的信息,还能创建强大的预测和自动排班,而同时又可提高报告的精确度。
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