乌克兰呼叫中心协会讨论呼叫中心排班的法律问题

　CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（编译/刘煜）:12月1日在乌克兰首都基辅，乌克兰呼叫中心协会与teleopti公司合作组织60名呼叫中心人力资源经理召开圆桌会议，讨论有关呼叫中心座席代表工作和排班的法律观点。


图：呼叫中心协会圆桌会议现场
　　主要议题包括外包呼叫中心座席代表、座席动机、座席排班如何遵循当地法律的要求，如何解决与呼叫中心座席的劳动纠纷。呼叫中心绩效管理方案供应商Teleopti作为主赞助商赞助此次盛会并发表演讲。


图：呼叫中心协会讨论现场
　　Teleopti是全球主要的解决方案供应商之一，它为呼叫中心提供战略劳动力管理以及控制成本解决方案，以及质量监控和通信管理设备和服务。Teleopti以在客户的需求基础上开发高级技术的解决方案而闻名，这些解决方案也很容易执行和使用。从Teleopti合作伙伴的网络中也可获得Teleopti CCC和Teleopti Pro解决方案。EMEA的数百家企业都依靠Teleopti提供解决方案来提高运作效率和服务水平。Teleopti连续三年荣获ContactCenterWorld.com会员投票选出的呼叫中心行业最高奖‘EMEA最佳劳动力管理方案奖’。Teleopti也是Microsoft的黄金级伙伴，并作为独立的软件供应商荣获Microsoft .NET奖。Teleopti 96%的客户推荐其他公司采用Teleopti的解决方案。