餐饮行业状况
近些年，餐饮行业的竞争日趋激烈，各个酒店，饭店使尽浑身解数，争夺客户，有的甚至不惜血本，每年装修，升级硬件设施，可是往往只能改变一时的境况，相比巨额的投入总是不尽人意。
为什么会出现这种情况呢？最关键的原因在于服务不能让顾客满意。
在物质日益丰富的今天，餐饮业同质化严重，顾客对餐饮消费的需求，已经不仅仅停留在菜肴特色、就餐环境等要素上，而更多的是在服务的享受上面。
如何提升服务水平呢？首先必须要了解顾客在实际中遇到的问题：
1、酒席预定，沟通时间长，效率低；
2、自己常去的酒店每次都要重复的自我介绍；
3、上的菜和自己定不一样；
……
如何有效解决以上问题？纽曼凤TEL系列竭诚为您服务
纽曼“餐饮服务行业”解决方案
凭借对市场需求的精准掌握，纽曼为客户提供最为完善的行业应用解决方案。帮助餐饮企业有效提升服务、营销和客户关系维护水平，全面打造现代化的餐饮服务业。
纽曼NM-XMS-1S电话小秘书
1、与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，支持备份录音文件。避免因所上菜肴与顾客所点不一致产生纠纷。
2、融合客户关系管理系统，来电弹屏、快速显示老顾客信息，快餐店用来自动记录送餐电话，并快速显示地址，也可实现记帐服务。提升顾客满意度和订餐效率。
3、状态提醒，备忘时间提醒，生日提醒，日程安排。为老顾客送上祝福，提升企业形象。
4、功能强大的通讯录：完善顾客资料，加强顾客关系维系能力。
应用案例
刘先生经营一家餐馆，业务以送外卖为主，每到用餐高峰就手忙脚乱，不停地记录送餐电话、地址。
经过对比总结，刘先生发现很多来电都是老客户，但每次还是要不停的记电话地址很是浪费时间。为了解决这个问题，刘先生购买了纽曼电话小秘书，把原来的电话接到小秘书上再接到电脑上，老顾客来电，电脑上立刻就显示老顾客的电话地址，一些订单还可以通过回放录音查询确定，大大节省了通话时间，就像有位专业的秘书从旁协助，电话变得容易打通了，效率提高了，生意自然就好了。
