阿尔卡特朗讯 OmniTouch Contact Center Office是专为满足中小型企业而设计的集成呼叫中心解决方案。该专业解决方案不仅针对小型语音联络中心，而且针对具有特定需求的企业。OmniTouch Call Center Office简单、齐备而灵活的功能，为企业产生新的收益打开机遇之门。
产品优势：
·提高服务质量，优化企业资源使用；
·直接从坐席的计算机屏幕进行轻松的呼叫管理；
·提高座席效能的可见度和改善财务管理。
产品特性：
·具备高级呼叫排队机制的自动呼叫分配功能；
·坐席辅助应用程序，包括会话控制和个人统计；
·用于对座席组和座席进行监控和管理的主管控制台；
·统计管理应用程序。
