屡获殊荣的阿尔卡特朗讯OmniTouch Contact Center Premium Edition专为30到150坐席的联络中心而设计。这种规模的联络中心并不都具备大型的IT支持部门。这就是我们强调运营效率重要性的原因；的确，我们在设想联络中心人员，即管理员、主管和坐席，直接、方便地应用这种新产品。这种新产品的构思就是可以立即、直观的被呼叫中心的人员，即经理、主管、和座席所使用。阿尔卡特朗讯的最新联络中心解决方案……
产品特性
- Visual CC：方案的基石是Visual CC。VisualCC提供面向角色的能力（对于主管、班长、管理员），并且在项目的设计、运营等不通阶段提供一个唯一的接口。通过点击鼠标，可以定义分配方案、服务和坐席组，然后管理队列，调整服务，并获得一套全面的报表。
- Visual IVR：除Visual CC外，Premium Edition 提供完整的呼叫预审模块Visual IVR。无需添加任何额外服务器Visual IVR可以完全整合到方案中。你可以通过“拖放式”操作，播放语音菜单、语音提示，甚至执行数据库查询，定义客户并为其做路由。
- CTI功能：此外，Premium Edition 提供真正的内置CTI功能——无论是否与
