优音通信作为企业通信服务领军品牌,扎根企业通信领域14载,为全国50万企业客户提供多样化的通信解决方案,提升企业的通信服务办公体验,专业硬实力和口碑软实力不仅得到了越来越多企业的认可,更成为数百优音人的骄傲。
作为一个普通的优音人,优音通信运维中心-业务支撑部副经理巨伟平进入优音3年的感受,似乎说出了每一个优音人的心声:
十一放假的时候翻到自己2015年底写的计划,才意识到加入优音大家庭已经三年了。
依稀记得北漂时初尝人生的“酸甜苦辣”,看到有人“笑着来,哭着走”,有人吃了三个月馒头,有人找了三个月工作,有人一天挣100块,有人住不起600块钱的群租房…“活下去”成为我当时唯一的想法,靠着这种信念,在北京存活了两年。这期间,我开始频繁出差、接触客户,学习业务,掌握技能,努力工作,经过2年的不懈努力,终于一只脚踏进了通信的大门,进入了优音通信的大家庭。
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“择一城终老,跳出农门”,本着这个定位,2015年,我回到了故乡西安,加入了优音通信西安子公司。优音通信的接纳,给了我一次以通信技能立足西安,完全踏进通信大门的机会。
业务能力是一个通信人必须掌握的,学好业务,熟悉架构,尝试修改“这是我入职优音时给自己定的目标。优音三年,从业务点到业务面再到架构,通信平台从传统板卡式向着voip化迈进,自己的通信知识更加体系化,通信架构更加清晰化,业务点更加深入化。当然,在这个过程中,挖过好多坑,也埋过好多坑,需要感谢的是,各位领导的信任和支持,可以让我去修改通信架构,进而促使400号码sip对接、云客服接入等由真实号码到虚拟号码的改变,手工配置通信平台标准化操作的进化;与同行呼叫中心系统基本无缝对接的实现,接入方式更加多元化的进步。
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接下来,为了提高业务技能,我将继续努力,以实现所有通信节点由单一化向集群化发展,各节点的稳定性提高,从人工故障干预到系统自动化,保证通信节点的稳定性,争取通信标准达到”99.99%“,同时满足大并发高要求业务的开展,提高系统的耦合度,突破通信底层这一难关。
一个人想干点小事,可以依靠自己,若想干点大事,则必须依靠一个团队。从担任运维主管开始,我便开始思考如何做到最大限度减少人为事故的发生,减少人员流失引起的损失。就运维工作角度而言,我认为首先要有完整文档:包含如何部署、故障处理,学习提升等内容;其次建立起有效的培训机制:新员工,新业务,新系统要有所学习,有所成长,有所追求;最后不断改善的考核机制,让员工干有所值,敢干,不怕担则,能干,不怕吃苦,想干。目前我个人只做到了第一点,培训机制正在探索中,但是我相信这套机制一定可以建立起来的,这不是个人的盲目是基于实事求是的发展思路。
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运维只是一个小团队,我们还有优音通信这个大团队。诚如在电影《攀登者》中,从登山团队,后勤保障团队,气象团队,医疗团队及大本营等,团队间密切配合,环环相扣,只因所有人有一个共同目标、共同荣誉-------登上珠峰。同样的,在优音通信这个大家庭中,各部门间的沟通配合是极为重要的,带好自己的团队,配合好兄弟团队,向着更高的峰进发,为了同一个目标,同一个荣誉,上路!
优音3年,一步一个脚印踏实走来,我跳出农门,买了自己的房子安居乐业,初步实现了人生目标。3年间,领导的帮助、信赖及谅解激励了我,同事们的协助亦成就了我,感谢优音大家庭。
山高人为峰,仰望更高的峰,我仍在路上......
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相信在我们的优音大家庭中,还有更多的”巨伟平“,相信在我们大家的共同努力下,优音将会有攀上更高的山峰!