大文豪托尔斯泰说:“磨难是人生最好的老师”,这句话一直被奉为圭臬,但是,任何事情都不是绝对的。有时候,有些磨难意味着灭顶之灾,如果我们自身不够强大。
前些年,一些上市软件公司就遭遇过这种磨难。科利华、创智、托普——这些曾经在国内IT界闪着光环的上市公司,先后出现了各种违规操作问题,一时间,不仅它们自身的业务陷入空前的危机之中,而且其市场声誉品牌形象也受到了严重损害。如今,这些公司不是一蹶不振,就是销声匿迹了,给人们留下的只是无限感概。
不过,同样经历过此番磨难的广州新太科技股份有限公司(以下简称“新太科技”),今天却依然活跃在电信增值业务、企业呼叫中心的舞台上,不仅没有倒下,而且发展得非常顺利,颇有“真金不怕火炼”的气势,那么,这个奇迹,新太科技是如何创造出来的呢?
危机面前莫慌乱
2005年,新太科技原大股东涉嫌违规担保操作,挪用公司大量资金,这是新太科技发展史上遭遇的一次重大磨难。遇上危机,不少上市公司先是自乱阵脚,再加上外在市场品牌形象的受损,业务发展基本陷于停滞;而新太科技之所以走出了危机,一个很重要的原因就在于它清楚地将其定位于“财务危机”,从而减轻了危机对公司业务发展的影响。
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正是上述临危不乱的做法和作风,使得新太科技在跌倒后迅速又站了起来。
专注之上 创新有法宝
在危机之后采取了恰当的措施,固然是新太科技快速走出困境的一个重要原因,但是,最根本的原因却不是一蹴而就的。狂风暴雨之后,恢复得最快的往往是根扎得最深、茎长得最壮的那些树木,新太科技就像它们。
1986年由两位中山大学教师下海创办的新太科技,几乎从一开始就专注于除交换以外的电信增值业务,仅仅是其22年的历史,就厚重得如同树木身上那一圈一圈的年轮。尽管电信业这些年来分分合合,重组不断,但是,新太科技以其专注和不断创新的技术领先性站稳了市场,夺得了“在中国电信90%以上、网通80%的市场占有率。”
“电信业分分合合、变化莫测,电信行业的方案商要立足,必须拥有独特的、无人可替代的优势,否则就会在变迁中被淘汰。特别是现在,运营商的管理越来越规范,采购权越来越集中,这导致电信方案商的数量也在减少,”何健明说,尽管如此,新太科技也有自己的法宝,可以练就新太科技练的“真金”之身。
原来,新太科技开发了一种属于中间件的业务平台,以供客户进行二次开发。何健明解释说:“一方面,出于市场竞争和保持商业秘密的考虑,客户希望能够自己来开发某些业务应用;另一方面,除非是神仙,方案商不可能提供客户所需要的一切应用,而且客户的需求总是在不断变化的。”因此,新太科技通过对主要的IT应用系统共性进行高度抽象,将一些基础性的功能封装成一系列成熟组件,构成了一种业务基础平台,同时还提供一套二次开发工具和应用程序接口(API),既满足了企业灵活开发的需要,还使得开发的周期和成本大大降低。
如今,作为一种电信增值业务开发平台,新太科技的Suntek磐石系统,全国运营商采用了300多套;全国80%的SP也都采用了这一系统,“有些SP的招聘广告上甚至注明需要熟悉新太科技的开发理念”,也就是说,新太科技的Suntek磐石系统已经成为了行业内的一种事实标准。
近些年,新太科技开辟了企业市场的新道路。针对新道路,新太科技开发了Suntek-openEAP企业应用平台,以满足非电信类企业更加灵活多样的需求。据何健明介绍,美的电器、康佳电子目前都在使用该平台来快速构建业务流程。
CPW点评
这是一家与中国电信业共同成长起来的公司,但是与华为、中兴等不同的是,它一直致力于电信增值领域。
这是一家经历了风雨的公司。和许多高科技公司一样,新太科技也加入了上市的大军,试图借助资本市场的力量扩大规模、持续发展。然而在这条路上它栽了一个跟头,但它没有倒下。凭借在电信增值领域多年的专注、技术的创新,新太科技的主营业务并没有受到太多影响,仍然是公司最坚实的支柱。
如果仅从财报看,新太科技这几年的营业收入还未能止住下滑的趋势,但经历了此次挫折,相信在不久的将来,新太科技的潜力将再次爆发出来。
企业好比人,成功的经验可以借鉴和分享,遭遇挫折的教训也可以警示和明鉴。作为一家存在了20多年的公司,新太科技曾享受过成功的喜悦,也饱尝变故的痛楚。这都是成长过程中宝贵的经历,值得仔细审视。当然,现在和未来才最重要,需要我们走好脚下的路。