【产品综述】
企业总机是根据中小型企业的业务需求特点结合电信运营商的技术优势开展的一项综合通信业务。
中小企业占我国企业数的95%以上，已成为促进社会生产力发展的强大力量，为了提升竞争实力和管理水平，中小企业的信息化需求强烈，而大部份的中小企业由于资金和规模的限制，信息化发展遭遇瓶颈。中小企业希望提高客户管理水平，能给用户提供更好的服务体验，却缺乏资金和技术。而电信运营商拥有专业的技术、充足的网络、设备等资源，需要为增值业务带来新的增长点。企业总机在这背景下应运而生，是面向电信运营商的综合增值业务，提供针对中小企业的综合通讯信息化解决方案。
【主要功能】
声讯平台作为企业总机的媒体接入层和系统支撑层，实现对话路、短信等渠道的接入，以及提供语音、传真、会议等媒体能力。
业务层分为三大模块，分别提供自动语音门户、总机门户和座席应用等功能。
自动语音门户的功能是替换传统的企业小总机。访客可以通过自动语音门户轻松地联系上企业员工。企业员工可以发布在全国各地、使用不同运营商的电话号码都可注册为公司办公分机。通过自动语音门户可以搭建跨运营商、跨地区的企业总机。
总机门户是企业员工用来管理自己的分机的，通过总机门户企业员工可以利用短信、传真、会议等渠道与他的客户联系。
座席应用是一个轻量级的客户联络中心，为中小企业提供一个低成本的呼叫中心解决方案。中小企业可以提供它来完成客户资料管理、客户关怀、主动营销等功能。
OAM 层主要提供管理维护的功能。
【特点优势】
- 在中国电信市场，几乎所有省份都用新太的声讯平台。企业总机可以不用单独建立平台，在原有的声讯平台上进行业务叠加；
- 二次开发能力强，业务灵活扩展；
- 全方位的解决方案，覆盖了语音、宽带、短信、email、fax等各种渠道；
- 可以平滑移植到NGN 和IMS 等网络上。
